Gizlilik

Rendel, uygulama geliştiricilerinin kendi uygulamalarına entegre ettiği bir hizmettir. Bu durum bu sayfa için iki farklı hedef kitle oluşturur ve her iki kitleye de farklı yanıtlar verilmesi gerekir; bu nedenle sayfa iki bölüm halinde kaleme alınmıştır: uygulamalarında Rendel çalıştıran kişiler ve bu uygulamaları kullanan kişiler.

Neon Apps, ilk bölüm için veri sorumlusu, ikinci bölüm için ise geliştiricinin talimatları doğrultusunda hareket eden bir veri işleyendir. İletişim: support@rendel.ai.

İçinde asistan bulunan bir uygulama kullanıyorsanız

Uygulamasını kullandığınız şirket, Rendel'in neler yapabileceğine ve sizin hakkınızda kendisine nelerin iletileceğine karar verir. Biz bu verileri onlar adına saklarız.

• Yazdıklarınız. Mesajlarınız, sohbetin bir geçmişi olması ve uygulamanın geliştiricisinin nelerin sorulduğunu inceleyebilmesi amacıyla saklanır. Herhangi bir mesaj bir modele ulaşmadan önce, içindeki e-posta adresleri, telefon numaraları, IBAN'lar ve Türkiye Cumhuriyeti kimlik numaraları türü belirtilmiş yer tutucularla değiştirilir ve kart benzeri numaralar tamamen kaldırılır. Yer tutucu değerleri beklemedeyken şifrelenir ve sohbet kapandığında silinir.
• Uygulamanın oturumunuz hakkında bize bildirdikleri. Bir geliştirici, hangi ekranda olduğunuz veya sepetinizde nelerin bulunduğu gibi durum bilgilerini gönderebilir. Neyin gönderildiği bizim değil, onların tercihidir.
• Cihaz tanımlayıcısı. Uygulama içinde oluşturulan; bir sohbeti gruplandırmak, istek sınırlarını uygulamak ve geliştirici kimliğinizi tespit ederse sizi bir hesaba bağlamak için kullanılan rastgele bir değerdir. Geliştiricinin SDK kurulumunu nasıl yaptığına bağlı olarak, uygulamanın tek bir çalıştırılması boyunca veya uygulama yüklü kaldığı sürece geçerliliğini korur. Bu bir reklam tanımlayıcısı değildir, kimseyle paylaşılmaz ve sizi başka bir uygulamada takip edemez: kendisini oluşturan uygulamanın dışında anlamsızdır.
• Geliştirici gönderirse, bir hesap tanımlayıcısı. Sizin için belirledikleri kimlik ve ekledikleri tüm nitelikler. Bunu zenginleştirmez veya başka herhangi bir kaynaktan gelen verilerle birleştirmeyiz.
• Verirseniz, bir değerlendirme. Bir yanıtı faydalı veya faydasız olarak işaretleyebilirsiniz. Bir cihazın yüz kez değil yalnızca bir kez sayılması için değerlendirmeyi, ilgili yanıtı ve cihaz tanımlayıcınızı saklarız. Bir gerekçe yazarsanız, saklanmadan önce bir mesajla aynı maskelemeden geçer — bir şikâyetteki e-posta adresi veya telefon numarası, bir soruda olduğu gibi aynı şekilde değiştirilir. Uygulama ayrıca bir değerlendirme kartında bir şeyin nasıl gittiğini size bir kez sorabilir; yanıtınız aynı şekilde saklanır ve eklediğiniz yorum saklanmadan önce maskelenir.
• Eklediğiniz dosyalar. Bir dosya eklerseniz veya bir form sizden bir dosya yüklemenizi isterse, dosya Frankfurt'taki (eu-central-1) özel bir depolama alanında saklanır ve birlikte geldiği mesajla birlikte modele iletilir. Yazdığınız metnin aksine, bir dosya önceden maskelenmez. Sohbetiyle birlikte silinir ve yüklediğiniz ancak hiç göndermediğiniz bir dosya 24 saat sonra silinir.
• Uygulama oturumunuzu açarsa, sizin hakkınızdaki notlar. Sonraki bir sohbetin sıfırdan başlamaması için Rendel, sohbetlerinizden belirttiğiniz bir tercih gibi sizinle ilgili kısa notlar tutabilir; uygulama da notları kendisi belirleyebilir. Uygulamanın geliştiricisi her bir notu kendi yönetim panelinde görebilir ve silebilir. Notlar eski sohbetlerle birlikte kaldırılmaz: geliştirici onları silene veya sizi tamamen silene kadar kalırlar.
• Dikte ederseniz, sesiniz. Dikte işlemi, bizim değil, cihazınızın veya tarayıcınızın kendi konuşma tanıma sistemini kullanır. Cihaza ve tarayıcıya bağlı olarak bu tanıma sistemi, sesin tanınması amacıyla sesi kendi üreticisine gönderebilir. Sesi hiçbir zaman teslim almayız veya saklamayız: bize yalnızca tanınan metin ulaşır ve tamamen yazdığınız bir mesaj gibi işlenir.
• Haritalar. Bir yanıt bir harita içerdiğinde, cihazınız harita karolarını doğrudan üçüncü bir tarafça işletilen açık bir harita hizmeti olan OpenFreeMap'ten (tiles.openfreemap.org) yükler. Bu istek bizden değil, cihazınızdan gelir; bu nedenle OpenFreeMap, herhangi bir tarayıcının veya uygulamanın bir web isteğiyle gönderdikleriyle birlikte IP adresinizi ve gösterilen harita alanını görür. Yanında hiçbir mesaj metni veya diğer sohbet içeriği iletilmez.

Bu verileri satmayız, reklam amaçlı kullanmayız veya modelleri eğitmek için kullanmayız. Verilerinizin kaldırılmasını sağlamak için uygulamasını kullandığınız şirkete başvurun: verileri onlar kontrol eder ve verileri sizin adınıza silmemizi talep edebilirler.

Rendel üzerinde geliştirme yapıyorsanız

• Hesabınız. Giriş yapabilmeniz için kimlik doğrulama sağlayıcımızın tuttuğu e-posta adresi ve bir parola karması veya Google ile giriş yaptığınızda (aşağıda) Google'ın paylaştığı ayrıntılar.
• Yapılandırmanız. Uygulamalar, anahtarlar (yalnızca karma olarak saklanır), kayıtlı aksiyonlar, bilgi kaynakları, persona ve Appearance ayarları. Bir yönetim paneli aksiyonuna verdiğiniz herhangi bir API kimlik bilgisi veya giriş hesabı şifrelenmiş olarak saklanır (AES-256-GCM) ve yönetim panelinden geri okunamaz.
• Kullanım. Limitler ve faturalandırma için sohbet ve mesaj sayıları, token sayıları ve model adları.
• Bizimle iletişime geçerseniz. Demo formu adınızı, iş e-postanızı, şirketinizi, uygulama bağlantınızı, platformu ve Rendel'in ne yapmasını istediğinizi sorar. Bunu yanıt vermek için kullanırız, başka hiçbir şey için değil.
• Rendel'i yönetim paneli içinde kullanırsanız. Sorularınız, bunları yanıtlamak için izinleriniz dahilinde okuduğu şeyler ve önerdiği ve onayladığınız değişiklikler. 30 gün saklanır (aşağıda).

rendel.ai üzerindeki asistanla konuşursanız

Kendi web sitemiz de Rendel çalıştırmaktadır. Bu sohbetler için Neon Apps, demo formunda olduğu gibi veri sorumlusu konumundadır.

• Yazdıklarınız. Yanıt verebilmemiz, geliştirebilmemiz ve sohbetin bir geçmişi olması için saklanır. Yazdığınız e-posta adresleri, telefon numaraları ve kart numaraları, Rendel'deki diğer tüm uygulamalarda olduğu gibi model görmeden önce maskelenir.
• Cihaz tanımlayıcısı. Tarayıcınızın yerel depolama alanında tutulan, yalnızca asistanı açtığınızda yazılan rastgele bir değerdir. Bundan önce hiçbir şey saklanmaz.
• Asistan üzerinden demo talep ederseniz. Formdan gelen demo talepleriyle birlikte tutulan adınız, iş e-posta adresiniz ve şirketiniz. Asistan sonrasında sizi yalnızca şirketinizi taşıyan bir tanımlayıcıyla tanır ve sohbetten kısa notlar tutabilir.
• Nerede ve ne kadar süreyle. Bu sohbetler Frankfurt'ta saklanır ve 180 gün sonra silinir; yanıt veren model ABD'de Anthropic bünyesinde çalışır. Asistanın tanıdığı bir kişi, notlarıyla birlikte, ziyaret gerçekleşmeksizin geçen 180 günün ardından silinir. Hiçbir veri reklam amacıyla veya modelleri eğitmek için kullanılmaz.

Bir sohbetin veya bilgilerinizin daha önce silinmesini sağlamak için support@rendel.ai adresine yazın.

Rendel'i yönetim paneli içinde kullanırsanız

Yönetim panelinin kendine ait bir Rendel'i vardır. İzinleriniz dahilinde çalışır: yalnızca yönetim panelinde sizin okuyabileceğiniz ve değiştirebileceğiniz şeyleri okuyabilir ve değiştirebilir; siz bir kart üzerinden onaylayana kadar hiçbir şeyi değiştirmez.

• Yapılan sohbet. Sorduklarınız ve yanıtlamak için okudukları, sorunun gerektirdikleriyle sınırlandırılmıştır. Bunlar hakkında soru sorduğunuzda kullanıcılarınızın mesajlarını da içerebilir. İçindeki e-posta adresleri, telefon numaraları ve kart numaraları, Rendel'deki her uygulamada olduğu gibi model görmeden önce maskelenir.
• Değiştirdikleri. Önerdiği her değişiklik, bunu onaylayıp onaylamadığınız ve sonucu. Yaptığı her değişiklik, değişikliği yapan kişi siz olacak şekilde ve Rendel aracılığıyla yapıldığı belirtilerek organizasyonunuzun denetim kaydına da yazılır.
• Ona eklediğiniz dosyalar. Bu sohbetle birlikte tutulur ve uygulamanızın logosu veya bilgi içeriği gibi onayladığınız yere gönderilir. Model dosyanın kendisini hiçbir zaman okumaz.
• Hakkınızda not tutulmaz. Farklı sohbetler arasında sizin hakkınızda hiçbir şey saklamaz.
• Nerede ve ne kadar süreyle. Frankfurt'ta saklanır ve eklenen tüm dosyalarla birlikte 30 gün sonra silinir; yanıt veren model ABD'de Anthropic bünyesinde çalışır. Hiçbir veri modelleri eğitmek için kullanılmaz.

Google ile giriş

Google hesabınızla bir Rendel yönetim paneli hesabı oluşturabilir ve bu hesaba giriş yapabilirsiniz. Bunu yaptığınızda Google bizimle yalnızca şunları paylaşır, başka hiçbir şeyi paylaşmaz:

• adınız;
• e-posta adresiniz ve Google'ın bunu doğrulamış olduğu;
• profil resminiz;
• bir sonraki girişin aynı hesabı bulması için Google hesap kimliğiniz.

Bunları yalnızca hesabınızı oluşturmak ve oturumunuzu açmak için kullanırız: siz olduğunuzu bilmek, adınızı ekibinizin üye listesinde göstermek ve zaten alacağınız hesap e-postalarını size göndermek için. Gmail'inize, kişilerinize, takviminize, dosyalarınıza veya Google hesabınızdaki başka herhangi bir şeye erişim talep etmeyiz.

Bu bilgiler satılmaz, reklam amacıyla kullanılmaz ve talimatlarımız doğrultusunda hareket eden veri işleyenlerimiz hariç üçüncü taraflarla paylaşılmaz; giriş için bu taraf, kimlik doğrulama sağlayıcımız olan Supabase'dir (aşağıda listelenmiştir). Hesabınız var olduğu sürece saklanır. Silmek için hesabınızı kendiniz silin: yönetim panelinde Your account bölümünü açın ve Delete my account seçeneğini seçin. Yalnızca sizden oluşan ve hiçbir canlı uygulaması bulunmayan bir organizasyon, uygulamaları ve içlerindeki her şeyle birlikte hesabınızla beraber silinir; başkalarıyla paylaşılan bir organizasyon ise barındırdıklarını korur. Veya hesabın adresinden support@rendel.ai adresine yazın; hesabı ve Google'ın onunla paylaştığı her şeyi 30 gün içinde sileriz. Ayrıca Rendel'in erişimini Google hesabınızın güvenlik ayarlarından dilediğiniz zaman kaldırabilirsiniz.

Rendel'in Google API'lerinden alınan bilgileri kullanımı ve aktarımı, Sınırlı Kullanım gereksinimleri de dahil olmak üzere Google API Services User Data Policy koşullarına uygundur.

Başka kimler işliyor

Bunlar alt veri işleyenlerimizdir. Sohbet içeriğini işleyen bir alt veri işleyen eklemeden önce burada bildirimde bulunacağız.

• Anthropic (Amerika Birleşik Devletleri) — Her bir yanıtı yazan model. Her bir tur için maskelenmiş sohbet metni, uygulamanın aksiyon sonuçları ve ekli dosyalar. Eğitim için kullanılmaz.
• Supabase (on AWS) (Frankfurt, Almanya (AWS eu-central-1)) — Veritabanı, yönetim paneli için giriş ve dosya depolama. Rendel'in depoladığı her şey: sohbetler, aksiyon kayıtları, dosyalar, yönetim paneli hesapları.
• Vercel (Frankfurt'taki fonksiyonlar (fra1); küresel edge ağı) — API, yönetim paneli ve web sitesi için barındırma. Son kullanıcıların IP adresleri dâhil olmak üzere aktarım halindeki istekler.
• OpenAI (Amerika Birleşik Devletleri) — Bilgi araması için embedding'ler. Arama vektörlerine dönüştürmek amacıyla maskelenmiş son kullanıcı soruları ve uygulamanın bilgi içeriği.
• Resend (Amerika Birleşik Devletleri) — E-posta: giriş bağlantıları, davetler, limit uyarıları, gelen destek e-postaları. Yönetim paneli kullanıcılarının e-posta adresleri ve kendilerine gönderdiğimiz e-postalar.
• Stripe (Amerika Birleşik Devletleri) — Faturalandırma. Organizasyonun id'si ve faturalandırma e-postası ile Stripe'ın kendi formuna girilen ödeme ayrıntıları.
• GitHub (Amerika Birleşik Devletleri) — İsteğe bağlı: Müşteri bağladığı takdirde, kurulum sırasında müşterinin deposunun okunması. Müşterinin bağlamayı seçtiği bir deponun kaynak kodu.
• Google (Amerika Birleşik Devletleri) — İsteğe bağlı: Yönetim paneli için “Google ile giriş”. Bir yönetim paneli kullanıcısının bu girişi seçtiğindeki Google hesabı e-postası ve adı.
• Better Stack (Devreye alınmadan önce onaylanacaktır) — Durum sayfası, çalışma süresi kontrolleri ve nöbet uyarıları. Durum sayfası abonelerinin e-posta adresleri; uyarılar yalnızca id'leri taşır. Devreye alınmadan önce burada listelenmiştir.
• Slack (Amerika Birleşik Devletleri) — Dahili uyarılar ve satış bildirimleri. Yalnızca id'ler ve yönetici bağlantıları; isimler ve iletiler e-posta ile gider. Devreye alınmadan önce burada listelenmiştir.

Yukarıda açıklanan harita karolarını sunan OpenFreeMap bu listede yer almaz: cihazınız karoları doğrudan ondan alır ve bizim üzerimizden kendisine hiçbir şey iletilmez.

Neon'da bunu kimler görebilir

Operasyon paneline erişim; alan adımızda bir e-posta adresi bulunan herhangi biri için değil, isimleri açıkça belirtilmiş kişilerden oluşan bir listedir ve kimsenin posta kutusuna dokunulmadan geri alınabilir. Aramızdan biri sohbetlerinizden birini her açtığında, kendi denetim kaydınıza bir kayıt yazılır — bu, organizasyonunuzda yapılan her değişikliği kaydeden kaydın aynısıdır ve yönetim panelinde Settings altında sizin tarafınızdan görülebilir. Bizim sözümüze güvenmeniz yerine bunu kontrol edebilmenizi tercih ederiz. Aynısı, yönetim paneli içinde Rendel ile yaptığınız sohbetler için de geçerlidir. Aramızdan biri yardım etmek için sizin adınıza giriş yaptığında, o kişinin Rendel ile sohbetleri sizinkilerden ayrı tutulur ve bu şekilde yapılan her değişiklik, denetim kaydınıza sizin adınıza hareket eden personel olarak kaydedilir.

Çerezler ve tarayıcı depolama alanı

Yalnızca bir sayfanın çalışması için gerekenleri kullanırız. Hiçbir yerde analiz, reklam veya takip çerezi bulunmaz; bu nedenle birini kabul etmenizi isteyen bir banner da yoktur.

• Bu web sitesi. rendel.ai sitesini ziyaret etmek hiçbir çerez yerleştirmez ve tarayıcınızda hiçbir şey depolamaz. Sayfa ziyaretleri, hakkınızda hiçbir şey tutulmaksızın, doğrudan isteğin kendisinden günlük toplam olarak sayılır. Asistanı açarsanız yerel depolamada bir cihaz tanımlayıcısı ve oturum depolamasında açık sohbeti tutar (yukarıda).
• Giriş yaptığınızda yönetim paneli. Kimlik doğrulama sağlayıcımızdan alınan ve siz oturumda kaldığınız sürece tutulan bir giriş çerezi; temanızı, en son açtığınız uygulamayı, uygulamanın test mi yoksa canlı ayarlarını mı görüntülediğinizi ve kurulum panelini kapattığınızı hatırlayan küçük çerezler (30 gün ila bir yıl). Test sayfası, çalıştırdığı test oturumunu söz konusu oturumla birlikte sona eren mühürlü bir çerezde tutar ve siz bir yapay zeka kodlama aracının erişimini onaylarken bir çerez 15 dakika boyunca sizi nereye geri göndereceğini hatırlar. Tarayıcınızın kendi depolama alanı, önizlemelerin hangi telefon çerçevesini göstereceği gibi birkaç görüntüleme tercihini barındırır.
• Rendel kullanan bir web sitesindeki asistan. Web SDK hiçbir çerez yerleştirmez. Cihaz tanımlayıcısını, sitenin kendisine bildirdiği giriş yapmış kullanıcıyı ve uygulamanın ayarlarının bir kopyasını tarayıcının yerel depolamasında; sekme kapandığında sona eren açık sohbeti ise oturum depolamasında tutar.

Nerede ve ne kadar süreyle saklanır

Sohbet verileri Frankfurt'ta barındırılır. Her uygulamanın, geliştiricisinin belirlediği ve varsayılan olarak 365 gün olan kendi saklama penceresi vardır; her gece çalışan bir iş, bu süreyi aşan sohbetleri, içlerindeki tüm yer tutucuların arkasındaki şifrelenmiş değerlerle birlikte siler. Yer tutucu değerleri, bir sohbet kapanır kapanmaz da silinir; bu da 24 saatlik hareketsizliğin ardından gerçekleşir. Eklenen ve yüklenen dosyalar aynı bölgede barındırılır ve sohbetleriyle birlikte silinir; hiç gönderilmemiş bir dosya 24 saat sonra silinir. Derecelendirme yanıtları, ait oldukları sohbetle birlikte silinir. Rendel'in giriş yapmış bir kullanıcı hakkında tuttuğu notlar saklama penceresine bağlı değildir: geliştirici bunları silene veya o kullanıcıyı silene kadar kalır. Hesap ve yapılandırma verileri, hesap mevcut olduğu sürece tutulur. Yönetim paneli içinde Rendel ile yapılan sohbetler ve bunlara eklenen dosyalar, 30 gün sonra silinir.

Haklarınız

AB'de veya Birleşik Krallık'ta bulunuyorsanız kişisel verilerinize erişme, bunları düzeltme, dışa aktarma veya silme ve işlemeye itiraz etme hakkına sahipsiniz. Rendel yönetim paneli hesabınızı Hesabınız bölümünden kendiniz silebilirsiniz. Diğer her konu için support@rendel.ai adresine yazabilirsiniz; 30 gün içinde yanıt veririz. Bize bir müşteri olarak değil de bir uygulama üzerinden ulaştıysanız, talebinizi bu verileri kontrol eden geliştiriciye iletir ve bunu yaptığımızı size bildiririz.

Değişiklikler

Bu sayfada esaslı bir değişiklik yapıldığında sayfayı tarihlendiririz ve müşteriler için değişiklik yürürlüğe girmeden önce bunu e-posta ile bildiririz.