Etkiyi ölçme

Analytics, Value sekmesinde açılır: Rendel'in bu ay kullanıcılarınız için ne yaptığı ve bunun muhtemelen ne kadarlık bir değere karşılık geldiği. Aylar, bir önceki ayın aynı günleriyle karşılaştırılan UTC takvim aylarıdır. Önceki sayfa; 7, 30 ve 90 günlük pencereleriyle Operations sekmesidir.

Sayfa iki alanı birbirinden ayrı tutar. Ne oldu sayılır. Değeri nedir ise bir tahmindir ve her zaman bu şekilde belirtilir.

Ne oldu (sayılan)

• Tamamlanan görevler: Başarılı olan ve bir görevi tamamlar olarak işaretlenen aksiyonlar. Varsayılan olarak bu, her write ve destructive aksiyondur; bir aksiyonun aynı zamanda bir akış açar veya bir hedef olarak da işaretlenebileceği Settings → Value bölümünden bunu aksiyon bazında değiştirebilirsiniz.
• Çözümlendi: Rendel bilgi birikiminizden veya aksiyonlarınızdan yanıt verdikten ya da bir görevi tamamladıktan sonra; bir insana devretmeden, karşılanmamış hiçbir talep bırakmadan, olumsuz değerlendirme almadan ve çözülmemiş başarısız hiçbir aksiyon kalmadan kapanan sohbetler. Yalnızca modelden gelen yanıtlar doğrulanmamış sayılır ve gündelik sohbetler hariç tutulur. Oranın yanında: 48 saat içinde kaç kullanıcının geri geldiği ve uygulamanızın iletişim kanallarını listeleyip listelemediği yer alır.
• Ulaşılan hedefler, benimseme (canlı anahtarla SDK'yı çalıştıran cihazlar arasından sohbet başlatanlar), açılan ekranlar, yanıtların dayanaklı payı ve yanlarında yanıt oranıyla birlikte değerlendirmeler.

Her rakam sürümlenmiş bir kuralı takip eder ve grafikler bir kuralın ne zaman değiştiğini işaretler.

Değeri nedir (tahmini)

• Önlenen destek temasları = çözümlenen sohbetler × aksi takdirde destek ekibinize ulaşacak olan oran.
• Önlenen destek maliyeti = bu temaslar × destekli temas başına maliyetiniz.
• Personel saatleri: Ölçek açısından gösterilen ve toplam maliyete hiçbir zaman eklenmeyen, saat cinsinden aynı temaslar; çünkü temas başına maliyet bu süreyi zaten hesaba katar.
• Uygulama maliyeti: Planınızın ücreti ve sizden tahsil edilen kullanımın, kullanım paylarına göre uygulamalarınıza bölünmüş hâli. Pilot ve test anahtarları hiçbir ücrete tabi değildir.
• Maliyet karşılığı değer: Uygulama maliyetine karşı önlenen destek maliyeti. Maliyet sıfır olduğunda veya ikisi farklı para birimlerinde olduğunda bu oran hesaplanmaz; bu durumda yan yana dururlar.

Her değer rakamı tahmini olarak işaretlenir ve dört girdiden herhangi biri hâlâ varsayılan değerdeyken, bir bildirim bandı kaç tanesinin henüz size ait olmadığını belirtir.

Girdileriniz

Settings → Value, sektörü, para birimini (USD, EUR veya TRY) ve dört girdiyi tutar. Sahip ve yöneticiler bunları değiştirebilir ve her değişiklik denetim kaydında yer alır.

Her varsayılan değer, sayfada kaynağıyla birlikte etiketlenir. Birincil yayınına bakarak doğrulayamadığımız bir varsayılan değer gösterilmez; şu an için Türk lirası girdilerinde olduğu gibi girdi bunun yerine Kendinizinkini belirleyin şeklinde görünür.

Paylaşma

• Paylaşım bağlantıları: Bir sahip bunları Settings → Value bölümünden açana kadar her organizasyon için kapalıdır. Bir sahip, Value sekmesinde (yalnızca canlı anahtar) Bu ayı paylaş ile bir bağlantı oluşturur. Bağlantı (/r/…), o ayı girdileri ve kaynaklarıyla birlikte, hiçbir sohbet metni veya isim olmadan olduğu gibi gösterir. 90 gün sonra geçerliliğini yitirir, istenildiği zaman iptal edilebilir ve PDF olarak yazdırılabilir.
• Aylık e-posta: Ayın 3'ünde, canlı uygulamalar için sahiplere, ayın ölçülen rakamlarıyla birlikte gönderilir.

Nasıl okunmalı

Sayılan rakamlar ne olduğunu gösterir. Tahminler ise ancak girdiler kadar iyidir: Değeri herhangi birine aktarmadan önce varsayılanları kendi rakamlarınızla değiştirin ve bunu bir tahmin olarak aktarın.